Gwarancja i bezpieczeństwo
Szanowny Kliencie! Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Oferujemy Ci pełną gwarancję na nasze towary i bezpieczeństwo zakupów. Tutaj nie ma miejsce na żadne mataczenie. Jesteśmy solidną, dużą firmą, zdobyliśmy tysiące klientów w całej Polsce. Zależy nam byś był zadowolony z zakupów.
Niekiedy pojawiają się jednakże problemy. Paczki nie docierają w terminie, towar bywa uszkodzony. Takie sytuacja to nikły procent transakcji - jednakże wypadki zdarzają się. Poczta Polska potrafi opóźnić paczki, pomylić adresy, Games Workhsopowi czasami zdarza się wysłać uszkodzone figurki, czasami pomylić się może ktoś kto pakował paczkę. Jeżeli trafi Ci się taka sytuacja - nie martw się.
Sprawę reklamacji załatwiamy od ręki, tak abyś jak najszybciej otrzymał upragniony towar.
Gdy dotrze do Ciebie uszkodzona figurka: to żaden problem, pakowacze w Games Workshopie to też omylni ludzie, wyślesz nam uszkodzony model a my wyślemy Ci nowy.
Gdy paczka została zagubiona: mniej więcej raz na dwieście wysłanych paczek zdąża się że Poczta Polska coś całkowicie pokręci. W tym wypadku my reklamujemy u nich paczkę a Tobie wysyłamy nową
Gdy w paczce coś źle zostało zapakowane: najmniej omylni na świecie są nasi pracownicy? ale czasami też mogą coś źle zapakować.
Zatem co zrobić gdy chcę zareklamować towar?
Najlepiej zadzwoń do nas: tel/fax 22 849 12 65 lub napisz emaila wyjaśniając cała sprawę.
Co potrzebuję aby złożyć reklamację?
Razem z zakupem otrzymujesz paragon lub imienną fakturę VAT. Miej je pod ręką dzwoniąc do nas. Poprosimy Cię również o dane zamawiającego i numer zamówienia.
Co zrobić gdy paczka długo nie dociera?
Napisz lub zadzwoń do nas, podamy Ci numer nadania paczki. Bardzo często zdarza się, że listonosze nie donoszą paczek ani awizo. Paczka leży i czeka na Ciebie na poczcie, ale nikt Cię o tym nie poinformował. Gdy pójdziesz na pocztę z numerem nadania Poczta znajdzie Twoją paczkę.
Co zrobić gdy towar otrzymałem uszkodzony?
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go rejestrowaną przesyłką pocztową (list polecony lub paczka) na adres sklepu. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji, przy czym nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis uszkodzenia i dowód zakupu.
Rozmyśliłem się, czy mogę zwrócić towar?
Zgodnie z "Ustawą ochronie niektórych praw konsumentów..." klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Zwracany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 28 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi
